Actualización: Nuevo cobro de equipaje en bodega en kioscos y aeropuertos desde/hacia Venezuela

Estimadas Agencias de Viajes,

Con el objetivo de alinear la política de equipaje a los cambios en el mercado, estaremos realizando ajustes en la política. En primera fase, empezaremos a cobrar la primera maleta con peso de hasta 23kg para pasajeros con itinerarios desde/hacia Venezuela para Kioscos y Aeropuertos. Anteriormente, la primera maleta con peso de hasta 23kg era sin costo a todos los pasajeros.

Boletos emitidos a partir del 30 de abril del 2026 para vuelos saliendo a partir del 1 de julio del 2026, en los que el pago de la maleta se realice en Kioscos y Aeropuertos.

Nota: Estos precios aplican a las piezas adicionales a su franquicia permitida.

Es importante tener en cuenta que debe respetarse la política de equipaje correspondiente a cada pasajero, según la fecha de compra original de su boleto. Es decir:

• Si el equipaje adicional es pagado en el aeropuerto:

  • Para boletos emitidos antes del 30 de abril de 2026, se mantendrá la primera maleta sin costo.

  • Para boletos emitidos a partir del 30 de abril de 2026 para volar antes del 1 de julio del 2026, se mantendrá la primera maleta sin costo.

  • o Para boletos emitidos a partir del 30 de abril de 2026 para volar a partir del 1 de julio del 2026, se aplicarán los nuevos costos.

• Los pasajeros que hayan iniciado su viaje y, al 30 de abril de 2026, tengan boletos parcialmente utilizados o estén continuando un itinerario multidestino, conservarán los costos anteriores.

• Cuando el pasajero realice un cambio que implique una reemisión de su boleto —ya sea voluntaria o involuntaria—, la calculadora de equipaje aplicará los precios según la nueva fecha de emisión. En estos casos, debe respetarse la información que aparece en dicha calculadora. Ante cualquier reclamo, los pasajeros deberán completar el formulario de quejas y reclamos.

• El precio del equipaje que exceda la franquicia del pasajero para itinerarios domésticos se mantiene sin cambios.

Nota: Los montos indicados entre Panamá y Venezuela aplican solo únicamente para itinerarios que sean origen–destino final, no en tránsito por Panamá.