Cambio en el canal de solicitudes de información de malas prácticas

Estimadas Agencias de Viajes,

Por medio del presente comunicado, les informamos sobre un cambio importante en el proceso de gestión de solicitudes de información por malas prácticas.

A partir del 23 de julio de 2026, las solicitudes de información que anteriormente se dirigían al correo mpracticas@copaair.com serán atendidas exclusivamente mediante un formulario disponible en el portal de agencias.

¿Cómo realizar una solicitud?

A partir de la fecha, las agencias que tengan consultas sobre los cargos emitidos por la aerolínea por procedimientos incorrectos, deberán ingresar al portal de agencias (Sección de Políticas de reservas y boletos) y completar el formulario correspondiente en el siguiente enlace:

Formulario de Solicitudes de Distribución.

Les pedimos que tomen nota de este cambio y lo compartan con sus equipos.

El correo mpracticas@copaair.com dejará de recibir solicitudes a partir de la fecha.